Val jij als dienstverlener onder de EAA? Een eerlijk antwoord.
Voor dienstverleners is de European Accessibility Act genuanceerder dan voor webshops. Sommige bedrijven vallen er vol onder, andere (nog) niet — en wie je ook bent: een ontoegankelijke website kost je hoe dan ook klanten. Hier is hoe het écht zit.
Start gratis scan →Gratis · klaar in een minuut of twee
Wanneer geldt de wet wél — en wanneer niet?
De EAA richt zich op digitale diensten aan consumenten in zes sectoren, waaronder e-commerce. Voor dienstverleners is de praktische vraag: kunnen consumenten via jouw website iets kopen, boeken of afsluiten? Dan gedraagt je site zich als e-commerce en ben je in scope. Een puur informatieve B2B-website valt buiten de directe verplichting.
- Consumenten kunnen online boeken of reserveren (cursus, behandeling, dienst)
- Online betalen of een abonnement afsluiten via je site
- Je verkoopt digitale producten (templates, e-books, software)
- 10+ medewerkers óf €2M+ jaaromzet
- Puur informatieve website met een contactformulier
- Uitsluitend B2B-dienstverlening
- Microbedrijf: minder dan 10 medewerkers én minder dan €2M omzet
Twijfel je over jouw situatie? Mail een korte beschrijving naar hello@eaachecker.nl — je krijgt een eerlijk antwoord, ook als dat "jij valt er niet onder" is.
Ook buiten de wet om kost een drempel je klanten.
Uit de Click-Away Pound Survey: 69% van bezoekers met een beperking verlaat een website die niet werkt — en vrijwel niemand klaagt eerst. Je ziet het niet in je mailbox, wel in je cijfers. Daarnaast vragen overheden en grote opdrachtgevers bij aanbestedingen steeds vaker om aantoonbare digitale toegankelijkheid, en zijn semantische HTML en alt-teksten óók signalen waar zoekmachines op ranken.
Toegankelijkheid is voor een dienstverlener geen compliance-vinkje maar een kwaliteitskenmerk: hetzelfde als een net kantoor en een telefoon die wordt opgenomen.
De vier fouten die we het vaakst zien bij dienstverleners
-
Contactformulieren zonder gekoppelde labelsPlaceholder-tekst die verdwijnt zodra je typt is geen label. Schermlezer-gebruikers weten niet welk veld wat is — op precies de pagina waar jij leads binnenhaalt.
-
Huisstijlkleuren onder de contrastnormLichtgrijze tekst op wit oogt rustig, maar zakt onder de 4,5:1-norm. Voor oudere bezoekers — vaak juist jouw beslissers — wordt je propositie letterlijk onleesbaar.
-
Koppenstructuur die de logica niet volgtVan een H1 direct naar een H4 omdat die "er mooier uitzag". Schermlezers navigeren op koppen; een gebroken structuur maakt je verhaal onnavigeerbaar. Bonus: zoekmachines lezen dezelfde structuur.
-
Carrousels en animaties zonder pauzeknopAutomatisch roterende referenties of logo's die je niet kunt stoppen. Voor mensen met concentratie- of vestibulaire problemen onbruikbaar — en niemand leest slide drie toch.
De scan controleert je homepage, je diensten- of over-ons-pagina en je contactpagina. Het volledige rapport (€149, eenmalig, 14 dagen niet-goed-geld-terug) werkt alles uit met fix-instructies die je bouwer direct kan oppakken.
Veelgestelde vragen van dienstverleners
Valt mijn dienstverlenende bedrijf onder de EAA?
Dat hangt af van wat je online doet. De EAA geldt als je digitale diensten aan consumenten levert die in een van de zes EAA-sectoren vallen — bijvoorbeeld online boeken, reserveren of afrekenen. Puur informatieve B2B-websites vallen buiten de directe scope. Zodra consumenten online bij je kunnen kopen of boeken, verschuift dat.
Ik verkoop niets online — waarom zou ik dan toch checken?
Drie redenen. Eén: 69% van bezoekers met een beperking verlaat een website die niet werkt — stille afhakers, geen klagers. Twee: bij aanbestedingen wordt aantoonbare toegankelijkheid steeds vaker een eis. Drie: wat je voor toegankelijkheid fixt (semantische HTML, alt-teksten, koppenstructuur) helpt je vindbaarheid mee.
Wat betekent de microbedrijf-uitzondering precies?
Bedrijven met minder dan 10 medewerkers én minder dan €2 miljoen jaaromzet zijn uitgezonderd. Beide voorwaarden moeten tegelijk gelden — met 12 medewerkers en €1M omzet ben je gewoon in scope.
Welke pagina's worden gescand?
Drie pagina's: je homepage, je diensten- of over-ons-pagina, en je contactpagina. Daar beslissen bezoekers of ze klant worden — en daar kosten drempels het meest.
Weet binnen een minuut waar je website staat.
Score, juridisch risico en drie concrete voorbeelden — voordat je iets uitgeeft.
Scan mijn website gratis →