De EAA geldt voor je webshop. Dit moet je weten.
E-commerce staat expliciet in de European Accessibility Act — niet als grijs gebied, maar als een van de zes kernsectoren. Sinds 28 juni 2025 is de wet in Nederland van kracht en houdt de ACM toezicht op webshops. De technische meetlat: WCAG 2.1 niveau AA.
Start gratis scan →Gratis · klaar in een minuut of twee
Wil je de volledige diepgang — WCAG per principe, ACM-handhaving, het stappenplan en de verplichte verklaring? Lees de complete EAA-gids voor webshops.
Verkoop je online aan consumenten? Dan ben je in scope.
De regel is simpeler dan veel ondernemers denken. Twee voorwaarden tegelijk: je verkoopt producten of diensten online aan consumenten, én je bent geen microbedrijf. De microbedrijf-uitzondering geldt alleen als je allebei de drempels onderschrijdt: minder dan 10 medewerkers én minder dan €2 miljoen jaaromzet.
Het platform waarop je draait maakt juridisch niets uit. Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Magento of custom — jij bent als verkoper verantwoordelijk voor wat de klant in de browser ziet. Een standaard-theme is geen vrijstelling: je eigen productfoto's, banners, kleurkeuzes en geïnstalleerde apps bepalen de werkelijke toegankelijkheid van je shop.
De vijf fouten die we het vaakst zien in webshops
-
Productfoto's zonder alt-tekstDe meest voorkomende fout. Bezoekers met een schermlezer horen "afbeelding" — zonder te weten wélk product ze bekijken. Direct WCAG 1.1.1, en vrijwel altijd in bulk op te lossen.
-
Icoon-knoppen in winkelwagen en checkout zonder labelHet prullenbakje, de plus/min voor aantallen, het kruisje — voor schermlezer-gebruikers naamloze knoppen. Dit raakt het afrekenen zelf en weegt daarom juridisch zwaar.
-
Te laag kleurcontrast op prijzen, badges en actielabelsLichtgrijze prijzen, witte tekst op pastelkleurige "sale"-badges. Onder de contrastnorm van 4,5:1 is dat voor slechtziende bezoekers — en iedereen in fel zonlicht — onleesbaar.
-
Formuliervalidatie die alleen met kleur communiceertEen rood randje om een verkeerd ingevuld veld, zonder tekstuele foutmelding. Kleurenblinde klanten zien niet wat er mis is en haken af — midden in jouw checkout.
-
Focus-indicatoren uitgezet door het themeVeel themes verwijderen de outline "omdat het lelijk is". Wie met het toetsenbord navigeert, is daarmee letterlijk de weg kwijt in je shop.
Wat we scannen bij een webshop
Vier pagina's met de hoogste juridische impact én het meeste klantverkeer:
- 01 · homepage Eerste indruk, navigatie, banners en aanbiedingen
- 02 · productpagina Afbeeldingen, prijsinformatie, bestelknop, varianten
- 03 · winkelwagen / checkout Formulieren, foutmeldingen, betaalflow — hier weegt handhaving het zwaarst
- 04 · contact Bereikbaarheid en formulier-toegankelijkheid
De gratis scan toont je score en drie voorbeelden. Het volledige rapport (€149, eenmalig) werkt álle bevindingen uit met code-voorbeelden, fix-tijden en een briefing die je letterlijk naar je bouwer doorstuurt. Niet tevreden? Binnen 14 dagen je geld terug.
Veelgestelde vragen van webshop-eigenaren
Geldt de EAA voor mijn webshop?
Vrijwel zeker ja, als je aan consumenten verkoopt én geen microbedrijf bent. E-commerce is een van de zes sectoren die expliciet in de wet staan. De uitzondering geldt alleen onder beide drempels: minder dan 10 medewerkers én minder dan €2 miljoen jaaromzet.
Ik draai op Shopify of WooCommerce — ben ik dan automatisch compliant?
Nee. Het platform levert de techniek, maar jouw theme, productfoto's zonder alt-tekst, banners, kleurkeuzes en apps bepalen de werkelijke toegankelijkheid. Twee shops op hetzelfde platform kunnen totaal verschillend scoren.
Wat controleert de ACM precies?
De ACM houdt toezicht op de naleving van de toegankelijkheidseisen door e-commerce, met WCAG 2.1 AA als technische meetlat. Handhaving begint doorgaans met een waarschuwing en hersteltermijn; boetes kunnen oplopen tot €900.000 of 1% van de jaaromzet. Eén klacht van een klant is genoeg om op de radar te komen.
Hoeveel werk is het om de fouten te fixen?
Gemiddeld een halve tot hele dag werk voor je websitebouwer. Alt-teksten, knoplabels en contrastfixes zijn vaak in een uur klaar. Het rapport geeft per issue een fix-instructie en tijdsindicatie.
Moet ik ook een toegankelijkheidsverklaring publiceren?
Ja — elk in-scope bedrijf moet een verklaring van toegankelijkheid op zijn website hebben. Dat is een zelfverklaring, geen keurmerk. In het volledige rapport zit een eerlijk ingevuld concept — status "gedeeltelijk conform" met de evaluatiemethode erbij — dat je aanvult en publiceert.
Weet binnen een minuut waar je webshop staat.
Score, juridisch risico en drie concrete voorbeelden — voordat je iets uitgeeft.
Scan mijn webshop gratis →