De EAA geldt voor je webshop. Dit moet je weten.

Verkoop je online aan consumenten? Dan ben je in scope.

De regel is simpeler dan veel ondernemers denken. Twee vragen zijn bepalend: verkoop je producten of diensten online aan consumenten, én kun je een beroep doen op de uitzondering voor dienstverlenende micro-ondernemingen? Die uitzondering geldt alleen als je allebei de drempels onderschrijdt: minder dan 10 medewerkers én maximaal €2 miljoen jaaromzet of balanstotaal. Verbonden of partnerondernemingen kunnen in die berekening meetellen.

Het platform waarop je draait maakt juridisch niets uit. Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Magento of custom — jij bent als verkoper verantwoordelijk voor wat de klant in de browser ziet. Een standaard-theme is geen vrijstelling: je eigen productfoto's, banners, kleurkeuzes en geïnstalleerde apps bepalen de werkelijke toegankelijkheid van je shop.

Draai je op Shopify of WooCommerce? In Shopify & WooCommerce toegankelijk maken lopen we per platform de fouten langs die themes, apps en plugins veroorzaken — en waar je ze oplost.

De vijf fouten die we het vaakst zien in webshops

Dit is geen onderbuikgevoel. We scanden de homepages van 259 Nederlandse webshops: 97,3% bleek minstens één WCAG-fout te hebben, met kleurcontrast (87,3% van de shops) als koploper. Dit zijn de vijf die we telkens terugzien.

1. Productfoto's zonder alt-tekst
   De meest voorkomende fout. Bezoekers met een schermlezer horen "afbeelding" — zonder te weten wélk product ze bekijken. Direct WCAG 1.1.1, en vrijwel altijd in bulk op te lossen.
2. Icoon-knoppen in winkelwagen en checkout zonder label
   Het prullenbakje, de plus/min voor aantallen, het kruisje — voor schermlezer-gebruikers naamloze knoppen. Dit raakt het afrekenen zelf en weegt daarom juridisch zwaar.
3. Te laag kleurcontrast op prijzen, badges en actielabels
   Lichtgrijze prijzen, witte tekst op pastelkleurige "sale"-badges. Onder de contrastnorm van 4,5:1 is dat voor slechtziende bezoekers — en iedereen in fel zonlicht — onleesbaar.
4. Formuliervalidatie die alleen met kleur communiceert
   Een rood randje om een verkeerd ingevuld veld, zonder tekstuele foutmelding. Kleurenblinde klanten zien niet wat er mis is en haken af — midden in jouw checkout.
5. Focus-indicatoren uitgezet door het theme
   Veel themes verwijderen de outline "omdat het lelijk is". Wie met het toetsenbord navigeert, is daarmee letterlijk de weg kwijt in je shop.

Wat we scannen bij een webshop

De gratis scan kijkt naar de vier pagina's met de hoogste juridische impact én het meeste klantverkeer:

• 01 · homepage Eerste indruk, navigatie, banners en aanbiedingen
• 02 · productpagina Afbeeldingen, prijsinformatie, bestelknop, varianten
• 03 · winkelwagen / checkout Formulieren, foutmeldingen, betaalflow — hier weegt handhaving het zwaarst
• 04 · contact Bereikbaarheid en formulier-toegankelijkheid

De gratis scan toont je score en maximaal drie gemeten voorbeelden. Het volledige rapport (€149 excl. btw, eenmalig) gaat dubbel zo diep — tot acht pagina's, dus ook de volgende stappen in de klantreis — en werkt álle bevindingen uit met code-voorbeelden, fix-tijden en een briefing die je letterlijk naar je bouwer doorstuurt. Niet tevreden? Binnen 14 dagen je geld terug.

Hoe dat eruitziet hoef je niet te raden: op /voorbeeldrapport staat een compleet rapport van een echte webshopscan — 7 pagina's, 12 bevindingen, inclusief de winkelwagen- en bestelpagina. De naam van die webshop laten we weg; die van jou zouden we ook niet publiceren.

Veelgestelde vragen van webshop-eigenaren