Toegankelijkheidsverklaring: voorbeeld om te kopiëren
Voor overheidsorganisaties gelden specifieke verklaringseisen. De EAA verlangt van aanbieders toegankelijke informatie over hoe hun dienst aan de toepasselijke eisen voldoet; een aparte toegankelijkheidspagina is daarvoor een praktische vorm. Hieronder staat een voorbeeld dat je aan je eigen kader en situatie aanpast.
Kort: een toegankelijkheidsverklaring is een zelfverklaring, geen keurmerk van een auditor, maar een eerlijke tekst waarin je aangeeft welke norm en evaluatiemethode je gebruikte, welke beperkingen bekend zijn en hoe iemand een probleem kan melden. Voor overheidsorganisaties gelden specifieke verklaringseisen; onder de EAA geldt een informatieplicht over toegankelijkheid.
Wat is een toegankelijkheidsverklaring?
Het is een openbaar document waarin je vastlegt welke toegankelijkheidsnorm en versie je nastreeft, welke methode je gebruikte, welke onderdelen (nog) niet voldoen en hoe bezoekers een probleem kunnen melden. De EAA zelf noemt geen WCAG-versie. De ACM noemt nu WCAG 2.1 AA; de overgang naar 2.2 is voor 2026 aangekondigd. Onze productscan gebruikt al WCAG 2.2 niveau AA.
Belangrijk: het is geen certificaat dat je van een externe partij krijgt. Jij stelt het zelf op en bent er zelf verantwoordelijk voor. Daarom telt eerlijkheid: een verklaring die meer belooft dan je kunt waarmaken, werkt tegen je als er een klacht komt.
Waarom de officiële invulassistent niet voor jou is
Zoek je op “toegankelijkheidsverklaring”, dan kom je bijna altijd uit bij toegankelijkheidsverklaring.nl, de invulassistent met het centrale register. Prima tool, maar hij is gemaakt voor overheidsorganisaties: die zijn vanuit de Wet digitale overheid verplicht hun verklaring daar te publiceren.
Ben je een aanbieder die onder de European Accessibility Act valt, dan geldt die registerplicht niet voor jou. Je moet de vereiste toegankelijkheidsinformatie wel toegankelijk aan het publiek beschikbaar stellen. Een goed vindbare pagina op je eigen website is daarvoor een praktische vorm. Daarom staat het voorbeeld hieronder: om aan te passen, niet om in het overheidsregister aan te melden.
Werk je bij een overheidsinstantie, dan kan de officiële invulassistent de aangewezen route zijn. Voor een zorgaanbieder hangt het kader af van de organisatievorm en de concrete dienst; lees daarom eerst de scope-uitleg voor zorg en overheid.
Het voorbeeld: kopieer en vul in
Vervang de gemarkeerde stukken door je eigen gegevens. Kies bij status de optie die klopt met je situatie (zie de uitleg eronder).
Liever niet met de hand? Je kunt je toegankelijkheidsverklaring laten opstellen: vul een kort formulier in en je krijgt dezelfde verklaring kant-en-klaar terug, als tekst of als HTML.
Toegankelijkheidsverklaring
[Bedrijfsnaam] wil dat iedereen zijn website kan gebruiken, ongeacht beperking, hulptechnologie of situatie. We streven naar het voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) [2.1 / 2.2], niveau AA.
Status: [Niet volledig onderzocht / Volledig conform / Gedeeltelijk conform / Niet conform].
Hoe we dit hebben vastgesteld: deze verklaring is gebaseerd op [een geautomatiseerde toetsing met axe-core / een handmatige WCAG-audit door [partij]], uitgevoerd op [datum]. [Bij alleen een geautomatiseerde scan toevoegen: Een volledige handmatige audit heeft nog niet plaatsgevonden.]
Bekende afwijkingen: [Beschrijf kort de onderdelen die nog niet voldoen, bijvoorbeeld: enkele productafbeeldingen missen alt-tekst; het contrast van sommige knoppen is nog niet AA-conform. Of, als er niets bekend is: Op basis van bovenstaande toetsing zijn geen afwijkingen vastgesteld; criteria die alleen handmatig te beoordelen zijn, zijn nog niet volledig geverifieerd.]
Planning: we werken aan het oplossen van bovenstaande punten en verwachten dit af te ronden [termijn/datum].
Een probleem melden: ervaar je een toegankelijkheidsdrempel op onze website? Laat het ons weten via [e-mailadres]. We reageren binnen [bijv. 5 werkdagen] en zoeken samen naar een oplossing.
Mondeling: deze verklaring is ook mondeling beschikbaar via [telefoonnummer of geluidsfragment met de voorgelezen tekst].
Opgesteld op: [datum]. Deze verklaring wordt minimaal jaarlijks en na grote wijzigingen bijgewerkt.
Deze template is vrij te gebruiken en aan te passen. Het is een startpunt, geen juridisch advies.
Welke status kies je?
Dit is het onderdeel waar de meeste mensen de fout in gaan. Kies eerlijk:
Volledig conform
Alleen als een volledige handmatige audit tegen de in de verklaring genoemde WCAG-versie dat heeft bevestigd. Een geautomatiseerde scan kan dit niet onderbouwen. Die meet maar een deel van de criteria.
Gedeeltelijk conform
Gebruik deze status als een volledig onderzoek onderbouwt aan welke eisen je wel en niet voldoet. Na alleen een automatische scan is je site niet volledig onderzocht. Beschrijf dan de gemeten afwijkingen en wat nog moet worden beoordeeld. Voor overheidsstatus A of B is volledig onderzoek vereist.
Niet conform
Je bent nog niet begonnen of er zijn substantiële, onopgeloste problemen. Beter een eerlijke "niet conform" met een plan, dan een valse "volledig conform".
Wat neem je erin op?
Welke onderdelen juridisch vereist zijn, hangt af van je kader. Voor EAA-diensten vraagt bijlage V onder meer om een algemene beschrijving van de dienst, uitleg die nodig is om de werking te begrijpen en een toelichting op de manier waarop aan de toepasselijke toegankelijkheidseisen wordt voldaan. Deze praktische pagina vult dat aan met transparantie over je evaluatie en contactroute:
- Wie de dienst aanbiedt en hoe die bereikbaar is: bedrijfsnaam en contactgegevens.
- Een algemene beschrijving van de dienst: wat bezoekers ermee kunnen doen.
- De werking in begrijpelijke taal: voor zover dat nodig is om de dienst te gebruiken.
- Hoe je aan de toepasselijke eisen voldoet: noem alleen een WCAG-versie als je beoordeling daar werkelijk op is gebaseerd.
- Evaluatiemethode en bekende beperkingen: scan of audit, datum, resterende afwijkingen en waar mogelijk een herstelplanning.
- Een contactmogelijkheid: zodat bezoekers een toegankelijkheidsprobleem kunnen melden en je de informatie actueel kunt houden.
Zie ook onze gids over de toegankelijkheidswet voor webshops voor de bredere context, of bekijk onze eigen toegankelijkheidsverklaring als levend voorbeeld. Wil je 'm direct ingevuld hebben, dan kun je hier je toegankelijkheidsverklaring maken.
Veelgestelde vragen
Is een toegankelijkheidsverklaring verplicht?
Dat hangt af van het wettelijke kader. Overheidsorganisaties hebben onder de Wet digitale overheid specifieke verklaringseisen. De EAA verlangt dat een aanbieder informatie geeft over hoe de dienst aan de toegankelijkheidseisen voldoet; een toegankelijkheidspagina is daarvoor een praktische vorm, maar geen certificaat.
Moet ik onder de EAA een toegankelijkheidsverklaring publiceren?
Valt je dienst onder de EAA, dan moet je informatie geven over hoe die aan de toegankelijkheidseisen voldoet, en die informatie toegankelijk beschikbaar stellen. De wet schrijft geen vaste naam of register voor. De ACM vraagt een verklaring op je website en in je app, die makkelijk te vinden en zelf toegankelijk is. Die bied je ook mondeling aan, bijvoorbeeld als geluidsfragment met de voorgelezen tekst. Een dienstverlenend microbedrijf, met minder dan 10 medewerkers en maximaal €2 miljoen jaaromzet of balanstotaal, is in beginsel uitgezonderd. Of dat voor jou geldt, check je op val ik onder de EAA. Dit is geen juridisch advies.
Heeft elke website een toegankelijkheidsverklaring nodig?
Nee. De plicht hangt aan het kader waar je onder valt. Overheidsorganisaties hebben specifieke verklaringseisen. Onder de EAA geldt de informatieplicht voor aanbieders van een dienst die onder de wet valt, zoals een webshop die aan consumenten verkoopt. Een zakelijke website die onder geen van beide valt, hoeft geen verklaring te hebben. Een eerlijke toegankelijkheidspagina met een contactadres helpt bezoekers dan nog steeds.
Waarom heet dit een toegankelijkheidsverklaring?
Toegankelijkheidsverklaring is de duidelijke, gangbare naam voor een pagina waarop je uitlegt hoe je aan digitale toegankelijkheid werkt. Het is geen certificaat van een externe auditor. Vermeld altijd de WCAG-versie waarop je beoordeling werkelijk is gebaseerd.
Kan ik de officiële invulassistent gebruiken?
Alleen als je een overheidsorganisatie bent. De invulassistent en het centrale register op toegankelijkheidsverklaring.nl horen bij de Wet digitale overheid. Val je als webshop of dienstverlener onder de EAA, dan is er geen register waar je je verklaring aanmeldt: je publiceert 'm zelf op je eigen website. Gebruik daarvoor het voorbeeld hierboven.
Waar publiceer ik de verklaring?
Op een vaste, vindbare pagina, vaak op /toegankelijkheid, met een link ernaartoe in je footer. Zo kunnen bezoekers én toezichthouders 'm makkelijk vinden.
Hoe kom ik snel aan een ingevulde verklaring?
Onze gratis scan geeft je een score en risico-inschatting. In het volledige rapport (€149 excl. btw) zit een concept-toegankelijkheidsverklaring die al is ingevuld op basis van je scanresultaten: status "niet volledig onderzocht", met de evaluatiemethode erbij. Controleer het concept, vul je bedrijfsgegevens en herstelplanning aan en vermeld welk onderzoek nog ontbreekt.
Liever een ingevulde verklaring op basis van je eigen site?
Scan je website gratis. In het volledige rapport zit een concept dat al is ingevuld op je resultaten.
Scan mijn website gratis